Det er ikke dig, det er mig. (Læs: Det ér dig!) Det er blevet en trend for forbrugerne at ytre sig om negative forhold til virksomhederne på sociale medier. Mange forsøg for at få virksomheden i tale bliver ofte til ukonsktruktive, sure opstød på offentlige platforme – og alt for få virksomheder er seriøse omkring den dialog, der […]
07
nov 2012
Skrevet i: Blog, Helle Heiselberg Tags: bankkunde, facebook, kritisk forbruger, kundeforhold, loyalitet, sociale medier, Telenor, twitter, YouSee
